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| 新罗曹溪卫生院院长陈克明获“全国优秀卫生院长”称号。 |
在龙岩市新罗区曹溪镇,聚集着2万多名服务当地建设和产业发展的外来农民工。这里有一家医院为广大农民工熟悉和信赖,外来农民工称赞:“这里看病比我们老家医院还方便、管用。”
这家医院就是被称为“农民工医院”的新罗区曹溪卫生院。
热忱服务,情牵农民工患者
“谢谢院长,谢谢医生!”前几天,来自四川省广安市的农民工许文安给曹溪卫生院送上“备至的关怀、低廉的费用、真诚的感谢”字样的锦旗。
许文安今年1月6日在新罗区一砖窑厂作业时不慎从3米高处摔下,右胫骨骨折,被紧急送往曹溪卫生院救治。由于没有亲人在身边,许文安住院20多天的日常护理工作全落在医护人员身上:拿药、买饭、上厕所……卫生院医护人员像亲人一样精心照顾他,没有半句怨言。出院结账时卫生院还按农民工就诊优惠政策返还给他部分检查规费。怀着对卫生院的深深感激,许文安康复后专程前来致谢。
许文安是曹溪卫生院创办农民工医院以来众多受益者之一。
走进这家农民工医院,所见之处令人感受到亲切的关怀:“为农民工服务,建和谐新社区”两行鲜红大字引人注目。“致农民工兄弟的一封公开信”详细写明农民工就诊优惠政策。宣传栏里全是与农民工有关的内容:农民工卫生防疫常识、农民工维权小常识……
“爱心、耐心、真心、细心,为农民工服务,从我做起。”院内悬挂着一条签着全体医护人员名字的横幅。他们用实实在在的行动践行着这样的诺言,把关爱洒向农民工患者。
由于经济上较贫困,一些农民工看病时常付不起医药费,借钱、垫钱给农民工的事经常发生在曹溪卫生院医护人员身上。林艳霞医生有一回就曾被农民工“缠住”——
2006年9月5日,在龙岩某水泥厂上班的工人邵弟的右手不慎卷进机器,血肉模糊。来到曹溪卫生院做完清创手术,挂瓶观察两天后,老板便不肯再出钱,强行叫他办理出院。
3天后邵弟再次来到卫生院时,伤口已全部化脓溃烂。考虑到患者才从南平来龙岩打工不久,身上困窘,医院对邵弟的各种规费进行了减免。经常给邵弟换药的医生林艳霞对他的不幸遭遇深表同情,悄悄替邵弟垫付了医药费,还建议邵弟向工会系统反映,捍卫自己的合法权益。医护人员的关爱,让身心受伤的邵弟倍感温暖。
改进服务,方便农民工看病
熟悉曹溪卫生院的人都知道,过去该卫生院房屋破旧、设备陈旧,效益低下。1999年新一届院领导接手后决心改变这种被动处境。经过多番调研,他们从劣势中看到了优势:卫生院处在城乡接合部的曹溪镇,虽受到中心城区各大医院和私营医院的冲击,但曹溪镇厂矿企业多,农民工多。农民工看病贵、看不起病的情况十分突出。卫生院正处于农民工聚集区,何不把卫生院办成方便农民工看病的医院,既体现医护人员义不容辞的责任,又可为在城乡夹缝中艰难生存的卫生院找到一条较好的出路?
2004年,曹溪卫生院做出大胆决策:以服务外来农民工和辖区农民为切入点,创办一个融预防、医疗、保健、健康教育、计划生育、合作医疗等为一体的安全、有效、方便、价廉的农民工医院。
要吸引农民工乃至更多的患者前来医院看病,首先必须内强“素质”。为此,曹溪卫生院千方百计筹措资金,建立门诊综合大楼,引进医学专业人才,购置先进医疗设备,改造美化院内环境……卫生院的面貌焕然一新。
不仅在硬件上要取得农民工的认可,更重要的是开辟一条真正适合农民工的诊疗绿色通道,让他们看病方便、看得起病。在区委区政府的指导和各级工会组织的支持下,曹溪卫生院广泛联系厂矿企业,为农民工发放就诊优惠卡,最大限度让利患者:外来务工人员门诊费减半,各种检查费优惠10%;住院享有药品优惠3%,床位费、护理费、手术费、注射费优惠40%,医技检查费优惠30%。本地农民工(曹溪镇户籍)住院,出院时除药费外,其他费用优惠20%。对于住院分娩的农民工,曹溪卫生院也给予了优惠:住院待产免收住院费,各种规费、检查费优惠20%,并实行顺产750元最高限价。为方便农民工及时就医,曹溪卫生院还实行救护车免费出诊。
“真没想到,凭一张小卡片就可享受优惠。”漳州籍农民工林庆忠切身感受了在曹溪卫生院就医的实惠。今年1月16日他在曹溪坪尾村煤矿推矿车时从斜坡上滚下来,致腰椎骨折。在曹溪卫生院住院治疗13天,医疗费2547.4元,出院时卫生院为他办理了就诊优惠卡,按优惠政策减免203.8元。
据卫生院台账统计,2004年以来,曹溪卫生院累计为农民工优惠诊疗费用22万余元。
今年起,曹溪卫生院还将优惠政策延伸到农民工的家属。卫生院的真心对待和热情服务,吸引了更多农民工前来就诊,门诊量和住院人数大大增加。4年多来,约有6万多名农民工到曹溪卫生院就医,占该院就诊人数的2/3,农民工就诊人数每年呈30%-50%的速度递增。卫生院连续多年业务收入增幅达50%以上,2007年为335万元。曹溪卫生院由此走出困境,一跃成为龙岩中心城市范围内有一定知名度的农民工医院。
延伸服务,共谱城乡和谐曲
随着龙岩城市化进程的加快和“10+3”产业的发展,大量外来人员进入龙岩就业。处于城乡接合部的曹溪镇近年来水泥、铁矿、煤矿等产业发展迅速,第三产业方兴未艾,成为农民工聚集地带之一。目前该镇辖区范围内有厂矿、建筑企业42 家,2万多外来农民工在二、三产业务工,成为龙岩产业工人队伍的重要组成部分。
为了能够较系统地为辖区企业农民工提供医疗服务,曹溪卫生院主动将服务触角伸至院外——
与重点企业签订医疗救护协议,厂矿只要每年为每位职工缴纳150元,曹溪卫生院将每年免费为农民工做一次全面体检,并为职工建立健康档案,职工就诊免收诊费,医生到厂矿看病免收出诊费。目前,曹溪卫生院已和17家厂矿企业签订了医疗救护协议,让在这些企业务工的农民工吃下“定心丸”。
为了更好地服务农民工,曹溪卫生院经常前往厂矿和农民工聚集的地方开展义诊活动,提供疾病预防、计生、维权等服务。春驰水泥厂烧窑工袁茂京今年常感胸口闷,前不久正逢曹溪卫生院到厂里义诊。通过心电图检查,小袁被告知只是心率稍快,没什么大问题,他悬着的心放下来了。
省人大代表、马坑泰宝林水泥厂负责人张柏江对曹溪卫生院的做法很是赞赏:“卫生院经常组织医生到企业给农民工做免费体检,发放就诊优惠卡,大大方便了职工看病就医。”华龙水泥公司负责人张劲松也有同感。该公司与卫生院签订医疗救护协议后,去年组织200多名员工做了体检。他说:“曹溪卫生院的举措替企业解决了十分棘手的职工医疗问题,有利于职工队伍的安定稳定。”
曹溪卫生院的做法得到了龙岩市各级党政的充分肯定。日前,有关部门核准曹溪卫生院为农民工医院并正式挂牌,市、区总工会决定每年拨出一定经费补助扶持曹溪卫生院。目前该院正进一步深化创建活动,让服务范围覆盖更多的农民工。以乡镇卫生院创建“农民工医院”,并获政府部门批准的,曹溪卫生院在全国尚属首例。
曹溪卫生院,正努力为农民工健康撑起一片绿荫。■
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